Introduction
Les délais et conditions de retrait varient selon le mode de paiement choisi et votre niveau de vérification KYC.
Modes de paiement
Automatique (Mobile Money uniquement)
Le traitement est pris en charge directement par l'aggrégateur de paiement. Le retrait est effectué en moins de 24h.
Des frais supplémentaires s'ajoutent à la commission de la plateforme selon le montant.
Manuel (Mobile Money ou Compte bancaire)
Le retrait est traité manuellement par l'équipe Finan. Le délai est de 72h ouvrées.
Aucun frais supplémentaire n'est appliqué - seule la commission de la plateforme est déduite.
Frais de retrait
Commission de la plateforme
Une commission de 2% du montant est appliquée sur chaque retrait :
- Minimum : 100 FCFA
- Maximum : 7 000 FCFA
Frais supplémentaires (mode Automatique uniquement)
En mode automatique, des frais s'ajoutent à la commission selon le montant :
| Montant du retrait | Frais supplémentaires |
|---|---|
| 0 – 10 000 FCFA | 150 FCFA |
| 10 001 – 50 000 FCFA | 300 FCFA |
| 50 001 – 150 000 FCFA | 800 FCFA |
| 150 001 – 500 000 FCFA | 2 000 FCFA |
| Plus de 500 000 FCFA | 2 500 FCFA |
Exemple : Pour un retrait de 50 000 FCFA en mode automatique :
- Commission plateforme : 50 000 × 2% = 1 000 FCFA
- Frais automatique : 300 FCFA
- Total frais : 1 300 FCFA
- Montant débité : 51 300 FCFA
Limites de retrait
| Niveau KYC | Limite par retrait | Limite mensuelle |
|---|---|---|
| Non vérifié | 20 000 FCFA | 80 000 FCFA |
| Vérifié | 1 000 000 FCFA | 5 000 000 FCFA |
Conditions particulières
- Les retraits manuels sont traités les jours ouvrés uniquement
- Un retrait ne peut pas être annulé une fois approuvé
- En cas de fraude suspectée, un retrait peut être mis en attente pour vérification
💡 Conseil : Utilisez le mode automatique pour recevoir vos fonds rapidement. Pour les gros montants, le mode manuel évite les frais supplémentaires.