Introduction

Après avoir soumis vos documents KYC, vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier en temps réel depuis votre espace personnel Finan.

Où consulter le statut

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Accédez à Mon compte > Vérification d'identité
  3. Le statut actuel de votre dossier est affiché en haut de la page

Signification des statuts

En attente

Votre dossier a été reçu et est dans la file d'attente de vérification. Un agent de vérification examine actuellement vos documents.

Approuvé

Félicitations ! Votre identité a été vérifiée. Vos limites sont désormais relevées.

Rejeté

Vos documents n'ont pas pu être validés. Les motifs sont détaillés sur la page. Vous pouvez soumettre un nouveau dossier immédiatement.

Délais de traitement

  • Standard : 24 à 48 heures (jours ouvrés)
  • Périodes chargées : jusqu'à 72 heures

Que faire si votre dossier est en attente depuis plus de 72h ?

Contactez notre support via le chat en live de l'application ou par email à contact@finan.pro en indiquant votre email.

💡 Conseil : Ajoutez noreply@finan.pro à vos contacts pour éviter que nos emails soient filtrés comme spam.